Les news de « La potinière »

L’Hôtel et le restaurant seront fermés du 26 Juin 2017 au 2 Juillet 2017

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Foire Aux Questions

Besoin d'aide? N'oubliez pas de parcourir notre forum pour des réponses à vos questions!

Questions pour l'hôtel

Questions pour l'accessibilité

A quelle heure doit-on arriver / libérer l’hôtel ?

Les clients sont attendus à partir de 14h30 et se doivent de remettre la clef à 11h le jour du départ.

Est-ce que l’établissement est fumeur ?

Non : par respect et pour le confort de notre clientèle, toutes nos chambres sont non fumeur

Est ce que l’hotel est connecté en ADSL, dans toutes les chambres ?

Oui, uniquement avec le WiFi , vous pourrez surfer à une vitesse courante sur votre compagnon de voyage !

Avez-vous un espace Spa / Fitness / une piscine

L’hôtel n’est pas équipé de piscine/salle de fitness/spa

Est ce qu’il y a un Room-service ? Quels sont ses horaires ?

L’hôtel ne propose pas de Room-service. Il vous sera possible de commander un plateau repas pendant les horaires de service du déjeuner ou du dîner, que vous viendrez retirer à la réception

Avez-vous un espace Business center ?

L’hôtel ne dispose pas d’espace Business center

Est ce qu’il y a un ascenseur ?

L’hôtel ne dispose pas d’ascenseur. Pas de chambres en rez-de-chaussée. Les chambres se trouvent situées au 1er étage ou au 2ème étage, au dessus de la salle du restaurant.

Quel est l’age minimum requis pour réserver une chambre ?

Peut importe votre âge pour la réservation, tous nos résidents doivent avoir 18 ans minimum pour pouvoir résider dans notre hôtel. Sauf mineurs accompagnés par leurs parents.

La chambre ne me convient pas… : (Une anomalie constatée dans la chambre)

Qu’importe le motif, dans la mesure de nos disponibilités et de nos produits, informez-en la réception le plus rapidement possible! Nous ferons de notre mieux !

 

Je suis perdu, aidez-moi! Comment venir ?

  • Les transports en communs :  Si vous arrivez avec le bus de Briouze qui vous dépose à l’Office de Tourisme, prenez la direction du Lac , Après quelques mètres, vous apercevrez déjà la Tour de la Potinière !
  • Les coordonnées GPS : Si votre GPS ne trouve pas « 2 rue des Casinos » vous pouvez entrer les coordonnées
    • Latitude :48.557282 | Longitude : -0.415131 ; ou sinon, appelez notre réception au 02 33 30 65 00

Nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !

Y’a-t-il un parking ?

L’hôtel ne dispose pas de parking privé surveillé. Cependant vous trouverez des places de stationnement gratuites juste devant l’entrée de l’hôtel.

Puis-je stocker mon vélo dans un local sécurisé ?

L’hôtel ne possède pas de garage pour stocker votre/vos vélos. Il/ils peut/peuvent cependant être rangé(s) dans l’hôtel, il vous faudra les porter jusqu’à ce lieu de stationnement  pour la nuit.

Est ce qu’il y a un ascenseur ?

L’hôtel ne dispose pas d’ascenseur. Pas de chambres en rez-de-chaussée. Les chambres se trouvent situées au 1er étage ou au 2ème étage, au dessus de la salle du restaurant.

Je suis une personne à mobilité réduite et / ou en fauteuil roulant, y a-t-il des facilités ?

Malheureusement, notre structure n’est pas adaptée,  l’Hôtel de dispose pas d’ascenseur et les premières chambres sont au premier étage.

Questions pour les chambres

Questions pour le petit déjeuner

Qu’y trouve t-on ?

Nos chambres sont toutes équipées de douche ou bain, produits d’accueil, serviettes éponge, espace de rangement/cintre, peignoirs, réveils, TV écran plat avec Canal Satellite, Wi-Fi, sèche-cheveux…

Combien/comment/qui fait le ménage ?

Le service des étages s’occupe de faire votre chambre entre 9h et 16h, si vous souhaitez que nous intervenions à un autre moment, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception de l’hôtel, en composant le 09, depuis le téléphone de votre chambre.

Peut-on fumer dans les chambres? Y a t-il un espace prévu pour fumer ?

Toutes les chambres de l’Hôtel sont non fumeur et nous vous serons reconnaissants de penser au prochain hôte qui viendra séjourner dans la même chambre ! Merci de bien vouloir fumer à l’extérieur de l’établissement.

Y’a t-il des chambres connectées ?

Toutes nos chambres sont reliées à internet ! connectez vous sur le réseau Wifi « hotspot La Potinière » que vous captez le mieux et suivez les instructions.

 

Peut-on venir avec son animal de compagnie ?

Non les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel

 

Mon bus/train est à 16h le jour de mon départ : puis-je bénéficier de ma chambre jusqu’à ce moment ?

Malheureusement la taille de notre hôtel ne nous permet pas de pouvoir laisser les chambres a disposition après 11h. Sinon, nous avons un service bagagerie, notre salon est là pour vous accueillir, ou vous avez la possibilité de visiter la ville et de récupérer vos bagages pendant les horaire d’ouverture de la réception.

Y’a t-il un service blanchisserie dans l’établissement ?

Nous mettons à votre disposition un fer à repasser, si vous souhaitez nettoyer votre linge, nous travaillons en collaboration avec un service de pressing.

Des machines à café sont-elles installées dans les chambres ?

Nos chambres ne sont pas équipées de machines à café. Vous pouvez toutefois contacter notre Réception en composant le 9 sur votre téléphone, vous pourrez récupérer vos boissons sur un plateau pour vous les monter en chambre.

Y’a t’il la possibilité de faire des early-check out ?

Vous avez la possibilité de payer dès votre arrivée, ou bien même avant votre arrivée, pour vous faire gagner du temps! Sinon, nous vous proposons de prélever sur votre carte de crédit et de vous envoyer la facture par mail.

 

A partir de quelle heure est ouverte la salle de Petit-déjeuner ?

La salle PDJ est ouverte à partir de 7h30 la semaine et 8h00 le dimanche

Est ce qu’il y a du Wifi dans toutes les chambres ?

Toutes nos chambres sont reliées à internet ! connectez vous sur le réseau Wifi « hotspot La Potinière » que vous captez le mieux et suivez les instructions.

Avez-vous une salle de conférence ?

Notre établissement n’est pas équipé de salle de conférence.

Que faire de mes effets personnels ? Que se passe-t-il en cas de vol ?

Votre chambre est sécurisée par votre clef. Un coffre gardé secrètement par l’hôtel peut y abriter votre objet de valeur. N’hésitez pas à vous rapprocher de la Réception de l’Hôtel !

Avez vous des lits bébés ?

Oui, le service est gratuit, merci de nous prévenir dès votre réservation, pour notre organisation

Avez vous un Micro-ondes ?

Nous n’avons pas de micro-ondes à disposition de la clientèle. Cependant, vous pouvez toujours demander à la réception de la chauffer pour vous

Je suis allergique au Gluten

Notre formule petit déjeuner vous est proposée en buffet continental en libre-service, nous n’avons pas de pain sans gluten.

Peut-on être servi en chambre ?

Oui, à partir de 8h vous avez la possibilité, un supplément de 2€ par personnes vous sera demandé.

Questions pour les réservations et paiements

Pourquoi le prix est-il moins cher sur le site internet ?

C’est toujours en passant par le téléphone que vous aurez le meilleur prix. Notre site internet est notre point de vente online officiel, aucun intermédiaire n’intervient dans ce processus de commercialisation. (Attention aux clauses des contrats de vos affiliés)

J’ai trouvé votre hôtel moins cher ailleurs, puis-je me faire rembourser ?

Méfiez vous des clauses spécifiques ou des arnaques; normalement, vous ne trouverez pas moins cher qu’en passant en direct . Dans ce présent cas, merci de nous contacter au 02 33 30 65 00 , demandez Stéphanie ou adressez lui directement un mail :  lapotinieredulac@orange.fr

Ma réservation est elle garantie ?

Notre hôtel envoi systématiquement un mail de confirmation de réservation. Si vous avec une modification à apporter, que vous souhaitez ajouter des détails ou bien revoir votre réservations, merci de vous référez aux clauses du contrat.

La date peut elle-être changée ?

Dans certains cas oui. En fonction de nos disponibilités et si vous avez sélectionné notre offre « Modifiable, Remboursable, Annulable » , votre réservation vous permet de changer la date. Dans les cas échéants, nous n’effectuons pas de traitement de faveur. Si une réservation a été saisie par inadvertance, merci de contacter le service réception dans l’instant qui suit.

J’ai changé d’avis, que faire ?

Idem question précédente, nous pourrions ajouter :« Vous devez vous référer à votre assurance voyage personnelle. »

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit (La carte vitale est cependant refusée dans nos lecteurs), les chèques et l’espèce.

A quel moment est prélevée ma carte ?

Votre carte est débitée au moment de la saisie de la réservation si vous avez prix l’offre à tarif spécial. Dans les autres cas, votre carte subie une pré-autorisation

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

Les services de la réception sont à votre écoute et retrouveront très rapidement votre facturation, n’hésitez pas à les contacter !

Questions pour le restaurant

Quels sont les horaires du restaurant ?

Le restaurant est ouvert tous les jours sauf les lundis et mardis. Le service du midi débute à 12h00 et s’achève à 13h30, l’équipe du soir est prête à vous accueillir à partir de 19h00 jusqu’à 21h30

faites vous des menus groupes ?

Oui mais notre restaurant n’est pas de grande capacité. Nous vous conseillons de contacter la Réception au 02 33 30 65 00 ou adressez directement un mail :  lapotinieredulac@orange.fr