Foire Aux Questions
Besoin d'aide? N'oubliez pas de parcourir notre forum pour des réponses à vos questions!
Questions pour l'hôtel
Questions pour l'accessibilité
Les clients sont attendus à partir de 14h30 et se doivent de remettre la clef à 11h le jour du départ.
Non : par respect et pour le confort de notre clientèle, toutes nos chambres sont non fumeur
Oui, uniquement avec le WiFi , vous pourrez surfer à une vitesse courante sur votre compagnon de voyage !
L’hôtel n’est pas équipé de piscine/salle de fitness/spa
L’hôtel ne propose pas de Room-service. Il vous sera possible de commander un plateau repas pendant les horaires de service du déjeuner ou du dîner, que vous viendrez retirer à la réception
L’hôtel ne dispose pas d’espace Business center
L’hôtel ne dispose pas d’ascenseur. Pas de chambres en rez-de-chaussée. Les chambres se trouvent situées au 1er étage ou au 2ème étage, au dessus de la salle du restaurant.
Peut importe votre âge pour la réservation, tous nos résidents doivent avoir 18 ans minimum pour pouvoir résider dans notre hôtel. Sauf mineurs accompagnés par leurs parents.
Qu’importe le motif, dans la mesure de nos disponibilités et de nos produits, informez-en la réception le plus rapidement possible! Nous ferons de notre mieux !
- Les transports en communs : Si vous arrivez avec le bus de Briouze qui vous dépose à l’Office de Tourisme, prenez la direction du Lac , Après quelques mètres, vous apercevrez déjà la Tour de la Potinière !
- Les coordonnées GPS : Si votre GPS ne trouve pas « 2 rue des Casinos » vous pouvez entrer les coordonnées
- Latitude :48.557282 | Longitude : -0.415131 ; ou sinon, appelez notre réception au 02 33 30 65 00
Nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !
L’hôtel ne dispose pas de parking privé surveillé. Cependant vous trouverez des places de stationnement gratuites juste devant l’entrée de l’hôtel.
L’hôtel ne possède pas de garage pour stocker votre/vos vélos. Il/ils peut/peuvent cependant être rangé(s) dans l’hôtel, il vous faudra les porter jusqu’à ce lieu de stationnement pour la nuit.
L’hôtel ne dispose pas d’ascenseur. Pas de chambres en rez-de-chaussée. Les chambres se trouvent situées au 1er étage ou au 2ème étage, au dessus de la salle du restaurant.
Malheureusement, notre structure n’est pas adaptée, l’Hôtel de dispose pas d’ascenseur et les premières chambres sont au premier étage.
Questions pour les chambres
Questions pour le petit déjeuner
Nos chambres sont toutes équipées de douche ou bain, produits d’accueil, serviettes éponge, espace de rangement/cintre, peignoirs, réveils, TV écran plat avec Canal Satellite, Wi-Fi, sèche-cheveux…
Le service des étages s’occupe de faire votre chambre entre 9h et 16h, si vous souhaitez que nous intervenions à un autre moment, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception de l’hôtel, en composant le 09, depuis le téléphone de votre chambre.
Toutes les chambres de l’Hôtel sont non fumeur et nous vous serons reconnaissants de penser au prochain hôte qui viendra séjourner dans la même chambre ! Merci de bien vouloir fumer à l’extérieur de l’établissement.
Toutes nos chambres sont reliées à internet ! connectez vous sur le réseau Wifi « hotspot La Potinière » que vous captez le mieux et suivez les instructions.
Non les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel
Malheureusement la taille de notre hôtel ne nous permet pas de pouvoir laisser les chambres a disposition après 11h. Sinon, nous avons un service bagagerie, notre salon est là pour vous accueillir, ou vous avez la possibilité de visiter la ville et de récupérer vos bagages pendant les horaire d’ouverture de la réception.
Nous mettons à votre disposition un fer à repasser, si vous souhaitez nettoyer votre linge, nous travaillons en collaboration avec un service de pressing.
Nos chambres ne sont pas équipées de machines à café. Vous pouvez toutefois contacter notre Réception en composant le 9 sur votre téléphone, vous pourrez récupérer vos boissons sur un plateau pour vous les monter en chambre.
Vous avez la possibilité de payer dès votre arrivée, ou bien même avant votre arrivée, pour vous faire gagner du temps! Sinon, nous vous proposons de prélever sur votre carte de crédit et de vous envoyer la facture par mail.
La salle PDJ est ouverte à partir de 7h30 la semaine et 8h00 le dimanche
Toutes nos chambres sont reliées à internet ! connectez vous sur le réseau Wifi « hotspot La Potinière » que vous captez le mieux et suivez les instructions.
Notre établissement n’est pas équipé de salle de conférence.
Votre chambre est sécurisée par votre clef. Un coffre gardé secrètement par l’hôtel peut y abriter votre objet de valeur. N’hésitez pas à vous rapprocher de la Réception de l’Hôtel !
Oui, le service est gratuit, merci de nous prévenir dès votre réservation, pour notre organisation
Nous n’avons pas de micro-ondes à disposition de la clientèle. Cependant, vous pouvez toujours demander à la réception de la chauffer pour vous
Notre formule petit déjeuner vous est proposée en buffet continental en libre-service, nous n’avons pas de pain sans gluten.
Oui, à partir de 8h vous avez la possibilité, un supplément de 2€ par personnes vous sera demandé.
Questions pour les réservations et paiements
C’est toujours en passant par le téléphone que vous aurez le meilleur prix. Notre site internet est notre point de vente online officiel, aucun intermédiaire n’intervient dans ce processus de commercialisation. (Attention aux clauses des contrats de vos affiliés)
Méfiez vous des clauses spécifiques ou des arnaques; normalement, vous ne trouverez pas moins cher qu’en passant en direct . Dans ce présent cas, merci de nous contacter au 02 33 30 65 00 , demandez Stéphanie ou adressez lui directement un mail : lapotinieredulac@orange.fr
Notre hôtel envoi systématiquement un mail de confirmation de réservation. Si vous avec une modification à apporter, que vous souhaitez ajouter des détails ou bien revoir votre réservations, merci de vous référez aux clauses du contrat.
Dans certains cas oui. En fonction de nos disponibilités et si vous avez sélectionné notre offre « Modifiable, Remboursable, Annulable » , votre réservation vous permet de changer la date. Dans les cas échéants, nous n’effectuons pas de traitement de faveur. Si une réservation a été saisie par inadvertance, merci de contacter le service réception dans l’instant qui suit.
Idem question précédente, nous pourrions ajouter :« Vous devez vous référer à votre assurance voyage personnelle. »
Nous acceptons toutes les cartes de crédit (La carte vitale est cependant refusée dans nos lecteurs), les chèques et l’espèce.
Votre carte est débitée au moment de la saisie de la réservation si vous avez prix l’offre à tarif spécial. Dans les autres cas, votre carte subie une pré-autorisation
Non
Les services de la réception sont à votre écoute et retrouveront très rapidement votre facturation, n’hésitez pas à les contacter !
Questions pour le restaurant
Le restaurant est ouvert tous les jours sauf les lundis et mardis. Le service du midi débute à 12h00 et s’achève à 13h30, l’équipe du soir est prête à vous accueillir à partir de 19h00 jusqu’à 21h30
Oui mais notre restaurant n’est pas de grande capacité. Nous vous conseillons de contacter la Réception au 02 33 30 65 00 ou adressez directement un mail : lapotinieredulac@orange.fr